Política de envío

Si, por supuesto. Queremos que estés a gusto con tu compra por eso, si decides no quedarte con nuestros productos dispones de un plazo de 15 días para devolverlos.

Por favor, lee atentamente las siguientes indicaciones y si tienes cualquier duda contacta con nosotras.

Pasos a seguir

1. Si estás en España (Península y Baleares) puedes gestionar tu devolución a través de este enlace con un coste fijo por paquete.
2. Si estás en Andorra o la UE el portal de devoluciones no funciona. Infórmanos primero de que quieres hacer un cambio o una devolución a través del formulario de Contacta comentando los motivos y el número de pedido para que podamos calcularte el coste del envío.
3. Envíanos el producto utilizando la etiqueta que te llegará por mail (en formato pdf) tras completar los datos de tu devolución.
4. Envío de Vale o reembolso. Una vez hayamos recibido y comprobado el buen estado del producto te facilitaremos un Vale regalo personalizado (sin fecha de caducidad) para que lo uses cuando quieras en nuestra tienda online, o procederemos al reembolso. 

• Si ha sido un regalo, indícanos el nombre completo de la persona que hizo la compra o su correo electrónico o idealmente, el número de pedido, para que podamos acceder al detalle de la información.
• La prenda debe estar en buen estado, sin haber sido lavada o utilizada, sin manchas o desperfectos, acompañada de su packaging original. Sólo reembolsaremos o cambiaremos los productos que se encuentren en el mismo estado en que fueron enviados.
• Siempre que el cambio o devolución de la prenda no sea por una tara o defecto de fabricación, deberás correr con los gastos de envío.
• Si te llegó en una de nuestras bolsas verdes recicladas, puedes reutilizarla de nuevo en el envío, usando la segunda banda de cierre adhesiva.
• En caso de solicitar el reembolso, el abono se realizará con el mismo método de pago utilizado. 
• Si fue a través de Paypal o Stripe, se descontará del reembolso la parte correspondiente a la comisión por devolución que aplican estas entidades que oscila entre un 3% y 10%. En este caso el abono en cuenta puede tardar de 5 a 10 días.
• Si fue a través de transferencia bancaria no se aplica comisión y el pago tardará en hacerse efectivo lo que el banco tenga estipulado.