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Plazo
- España y Unión Europea: 15 días desde la entrega. En Navidad ampliamos el plazo a 30 días.
- Fuera de la Unión Europea (Noruega y Estados Unidos): 15 días desde la entrega.
Pasos a seguir
- Infórmanos primero de que quieres hacer una devolución a través del formulario de Contacta, indicando el motivo y el número de pedido.
- Envíanos el producto a: Carrer de Santa Madrona 19, local, 08800 Vilanova i la Geltrú (Barcelona), España. Te recomendamos un envío con seguimiento o con firma en la entrega.
- Reembolso. Cuando recibamos el producto y comprobemos que está en buen estado, te devolvemos el importe con el mismo método de pago que usaste. Si lo prefieres, en lugar del reembolso podemos crearte un vale regalo personalizado, sin fecha de caducidad.
Información a tener en cuenta
- El producto debe estar en buen estado: sin lavar ni usar, sin manchas ni desperfectos y con su packaging original. Solo reembolsamos los productos que nos lleguen en el mismo estado en que los enviamos.
- Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta, salvo que el producto tenga una tara o un defecto de fabricación.
- Si ha sido un regalo, indícanos el número de pedido o el nombre completo o el correo de la persona que hizo la compra.
- Si te llegó en una de nuestras bolsas con doble cierre, puedes reutilizarla para la devolución con la segunda banda adhesiva.
- Los haramakis personalizados no admiten devoluciones.
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