Widerrufsrecht

Kann ich meinen Kauf zurückgeben?

Wir möchten, dass du mit deinem Kauf glücklich bist. Wenn du ein Produkt nicht behalten möchtest, kannst du es zurückschicken und wir erstatten dir den Betrag.

Frist

Spanien und Europäische Union: 15 Tage ab Lieferung. Zu Weihnachten verlängern wir die Frist auf 30 Tage.
Außerhalb der Europäischen Union (Norwegen und USA): 15 Tage ab Lieferung.

So gehst du vor

Sag uns zuerst Bescheid, dass du etwas zurückgeben möchtest, über das Kontaktformular, mit dem Grund und deiner Bestellnummer.
Schick uns das Produkt an: Carrer de Santa Madrona 19, local, 08800 Vilanova i la Geltrú (Barcelona), Spanien. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung oder mit Unterschrift bei der Zustellung.
Rückerstattung. Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, dass es in gutem Zustand ist, erstatten wir dir den Betrag mit derselben Zahlungsmethode, die du verwendet hast. Wenn du möchtest, können wir dir statt der Rückerstattung einen persönlichen Geschenkgutschein ohne Ablaufdatum ausstellen.

Gut zu wissen

Das Produkt muss in gutem Zustand sein: ungewaschen und ungetragen, ohne Flecken oder Schäden und in der Originalverpackung. Wir erstatten nur Produkte, die im gleichen Zustand bei uns ankommen, in dem wir sie verschickt haben.
Die Versandkosten für die Rücksendung trägst du, außer das Produkt hat einen Mangel oder einen Herstellungsfehler.
Wenn es ein Geschenk war, nenn uns die Bestellnummer oder den vollständigen Namen oder die E-Mail-Adresse der Person, die gekauft hat.
Wenn deine Bestellung in einer unserer Taschen mit doppeltem Verschluss angekommen ist, kannst du sie mit dem zweiten Klebestreifen für die Rücksendung wiederverwenden.
Personalisierte Haramakis sind von der Rückgabe ausgeschlossen.